Ici, tu trouveras des réponses à toute tes interrogations :
Expédition & Livraison
Nous avons pris la décision d'avoir peu de stock.
Cette politique permet d'éviter la consommation d'énergie liée aux entrepôts et minimise les trajets (camions, avions...).
La majorité des objets sont réalisés à la commande. Cela évite la surproduction et le gaspillage de matière...
C'est un choix qui nous permet de gérer la production, en revanche cela rallonge un peu les délais de livraisons.
Il faut compter de 7 à 12 jours ouvrés pour recevoir sa commande. Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine (moins de 5 jours).
Lorsque l'on pratique le yoga, logiquement on sait maîtriser son impatience : )
Nous pouvons livrer dans le monde entier. Les délais annoncés sont ceux qui concernent les zones Europe et Amérique du nord (USA et Canada).
La livraison est gratuite.
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier.
Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez peut être plusieurs colis et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).
Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.
Origine des produits et Ethique
Chez YOFE, nous travaillons en collaboration avec des fournisseurs éthiques et respectueux de la nature.
Pour travaillons en collaboration avec un atelier européen (Lituanie) et pour les quelques clients aux états unis et Canada, nous sont en lien avec un atelier en Caroline du Nord.
L'idée étant d'éviter du transport aérien de trop longues distances.
En plus, pour éviter la surconsommation de matière première 🌍 et minimiser les déchets, nous fabriquons nos leggings, nos shorts et les brassières à la commande.
Il faut prévoir généralement 3 jours pour la découpe, la couture et le contrôle qualité, en plus du délai de livraison 📦.
Nous utilisons exclusivement du coton biologique d'Inde, et lorsque les vêtements comportent du polyester, ce dernier est recyclé.
Nos vêtements sont labélisés OEKO-TEX
Ce label est un gage de sécurité qui certifie l’absence de substances chimiques nocives pour la santé dans l’ensemble des textiles.
Nos produits sont tous certifiés GOTS.
Cette certification est la plus stricte en matière de textiles en fibres biologiques. Elle traque toute la chaîne de production, de la récolte du coton, en passant par la fabrication des fibres jusqu’à l’export des vêtements. Tout est contrôlé dans un objectif de respect de l’environnement, des travailleurs et du consommateur.
Grâce au label GOTS, vous êtes sûr que le coton bio, est cultivé sans OGM et produits chimiques et qu’il est transformé et teinté sans substances toxiques prohibées.
Les encres utilisées pour les leggings et les shorts sont des encres certifiées CPSIA. ( Mimaki Dye Sublimation Sb411)
Les encres pour les T-shirt et Sweatshirts sont véganes et à base d'eau. Elles n'ont pas de toxines et sont biodégradables.
Dans tous les cas, les encres son certifiées OEKO-Tex et Exemptes de métaux lourds, de formaldéhyde et d'alkylphénol éthoxylé (APE).
Nous utilisons des emballages en plastique recyclé post-consommation, "Post-Consumer Recycle" en anglais (PCR). Les plastiques PCR sont fabriqués à partir d’articles que les gens recyclent chaque jour, comme les sacs et les bouteilles en plastique. La plupart de nos plastiques PCR sont fabriqués à partir de sacs à provisions et de films d’emballage.
Nous utilisons l’emballage plastique PCR pour toutes les commandes de vêtements. La quantité de plastique PCR dans l’emballage diffère pour chaque produit, mais elle est d’au moins 50 % pour les sachets externes (blancs ou gris), et d’au moins 30 % pour les sacs internes (transparents) qui sont utilisés dans les envois d’articles multiples.
Retours & Remboursement
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état (non portés, non lavés) et les frais de retour doivent être payés par vos soins.
La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
